A G2A a Facebook oldalán tette közzé , a Kinguin pedig egy híroldalnak mondta el, hogy mire számíthatnak azok a vásárlók, akiknek letiltották a termékkulcsokat

A letiltott termékkulcsokból sokat vásároltak a G2A.com -on, és a Facebook oldalukra raktak ki egy közleményt arról, hogy mit terveznek a nem kevés pórul járt felhasználók kártérítéseiről, míg a Kinguin a Game Informernek nyilatkozott.

A G2A-nál gyorsan leszögezték, hogy nem ők tiltották le a kódokat, de mivel ők is látják, hogy sok vásárlójuknak akadt problémája, így külön is foglalkoznak az üggyel. A G2A-ról érdemes tudni, hogy nem csupán saját készletükről árulnak kódokat, hanem az eBayhez hasonlóan gyakorlatilag bárki feltehet eladásra szánt kódokat, amik ugyanazon az áruházi oldalon jelennek meg, mint a G2A által eladott játékok.

Ezekben az esetekben, amikor harmadik féltől vásárolunk kódot, az oldal felajánlja a G2A Shield nevű szolgáltatást, ami kicsivel több mint 300 Ft extra költségért egyfajta garanciát jelent, hogy ténylegesen működő kódot kapunk.

"Azon felhasználók esetén, akik G2A Shield nélkül vásároltak, ellenőrizzük, hogy az adott kereskedő volt-e felelős a kód visszavonásáért. Ha igen, akkor kompenzáljuk a felhasználókat."

"Minden a visszavonás által érintett felhasználó, aki G2A Shieldet használt, új kódot kap, vagy visszakapja a pénzét. A G2A minden erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy elkerüljünk hasonló eseteket a jövőben, és kizárjunk minden ilyen incidensért felelős kereskedőt a piactérről" - szól a közlemény.

Egy másik érintett oldal, a Kinguin a Game Informer kérdésére annyit válaszolt, hogy minden vásárlónak azt javasolják, lépjenek kapcsolatba a vevőszolgálatukkal, ugyanis minden ügyet egyenként bírálnak el.

(Forrás: GameStar)